Toutes les notes avec comme tag: "forfait"
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mediateur-telecom.fr, le médiateur des communications électroniques
Qui est médiateur télécom ?
M. Raymond Viricelle ( médiateur-telecom.fr ) instruit les litiges du secteur de la téléphonie fixe, téléphonie mobile et internet, pour les clients des opérateurs signataires de la charte de médiation.
Le médiateur s’engage à rendre son avis dans un délai de trois mois maximum.
Il est soumis à une obligation de confidentialité, qui permet aux parties de s’exprimer librement. En contrepartie, les avis rendus par le médiateur sont confidentiels et ne peuvent être utilisés en justice, sauf accord exprès des deux parties.
Qui peut saisir le médiateur ?
Tous les clients des opérateurs et marques de téléphonie fixe, téléphonie mobile ou fournisseur d’accès internet signataires de la charte de médiation peuvent y prétendre : AOL France, Bouygues Telecom, Cegetel, France Télécom, neuf, neuf mobile, Orange, SFR, Télé2, Universal Mobile, Carrefour Mobile, Simpleo, Télé2 mobile.
Dans quel cas peut on saisir le médiateur ?
La médiation s’applique à tous les différends commerciaux opposant un fournisseur de services de communications électroniques à l’un de ses clients.
Un service 100 % gratuit
Pour joindre le médiateur, c’est ici : www.mediateur-telecom.fr
Orange Business Entreprise : Bienvenue à la prison de Fleury Mérogis
Quelle honte ! Je téléphone ce matin à Orange entreprise, je suis client chez eux depuis 11 ans, à raison de 200 Euros de communication / mois. Je leur explique que je veux changer d’opérateur pour aller chez Bouygues télécom ( prendre le forfait néo), « Orange ne propose pas le forfait internet illimité – il est uniquement disponible sur iphone », désolé mais je n’ai pas l’iphone, je possède un Nokia E 90.
11 ans chez Orange entreprise, pour sortir de la prison Orange, comment ça marche ?
Copié / collé de l’email reçu par l’opératrice
Cher client,
Suite à notre conversation vous trouverez ci-après la date de fin de contrat de votre ligne:
date de fin de contrat 10/04/2010
indemnités de résiliation anticipée de 987,87 euros
Votre service clients Orange reste à votre disposition du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 19h00 au 0.825.000.706 ou 706 depuis votre mobile. Vous pouvez également consulter notre site sur www.orange-business.com.
Bien cordialement,
Vous avez compris ? je dois régler 987,87 euros, ou alors je patiente jusqu’au 10/04/2010 pour être libéré.
Même Mesrine n’aurait pas pu s’évader de la prison Orange Entreprise !
Le buzz ne fait que commencer.


















