mediateur-telecom.fr, le médiateur des communications électroniques

Qui est médiateur télécom ?

M. Raymond Viricelle ( médiateur-telecom.fr ) instruit les du secteur de la téléphonie , et , pour les des opérateurs signataires de la de .
Le médiateur s’engage à rendre son avis dans un délai de trois mois maximum.
Il est soumis à une obligation de confidentialité, qui permet aux parties de s’exprimer librement. En contrepartie, les avis rendus par le médiateur sont confidentiels et ne peuvent être utilisés en , sauf accord exprès des deux parties.

Qui peut saisir le médiateur ?

Tous les des opérateurs et marques de téléphonie , ou fournisseur d’accès signataires de la de peuvent y prétendre : AOL France, Bouygues Telecom, Cegetel, France Télécom, , mobile, Orange, SFR, Télé2, Universal Mobile, Carrefour Mobile, Simpleo, Télé2 mobile.

Dans quel cas peut on saisir le médiateur ?

La s’applique à tous les différends commerciaux opposant un fournisseur de services de électroniques à l’un de ses .

Un service 100 %

Pour joindre le médiateur, c’est ici : www.mediateur-telecom.fr

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